Rückgabe & Retour

Bei Spreadwing24 kaufst du sorgenfrei ein. Rückgaben sind einfach, schnell und kostenlos. Diese Seite erklärt dir jeden Schritt klar und ohne Kleingedrucktes.

Unser Versprechen: 30 Tage Rückgabefrist, kostenlose Rücksendung und Erstattung in 2–4 Werktagen nach Wareneingang.

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurückgeben. Die Frist startet mit der Zustellung bei dir.

Die Rückgabe ist unabhängig vom Grund. Du entscheidest in Ruhe, ob der Artikel passt.

Ablauf der Rücksendung

Die Rücksendung ist unkompliziert. So gehst du vor:

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Bitte nenne deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
2. Rücksendelabel anfordern: Du erhältst per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel als PDF. Das Label ist kostenlos für dich.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucke das Label aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und entferne alte Versandaufkleber.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder einer Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Du erhältst dort eine Einlieferungsbestätigung.

Damit ist alles erledigt. Den Rest übernehmen wir. Du wirst per E-Mail über den Eingang der Retoure informiert.

Kostenlose Rücksendung

Wir tragen alle Rücksendekosten. Für dich entstehen keine Ausgaben für Porto oder Transport.

Das vorfrankierte Rücksendelabel kommt bequem per E-Mail. Du musst keine Marken kaufen und nichts vorstrecken.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt 2–4 Werktage nach Wareneingang in unserem Lager. Wir prüfen nur kurz den Zustand der Ware und bezahlen direkt aus.

Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Gutschrift auf die verwendete Karte.
• PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann die Buchung noch wenige Tage sichtbar sein.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel in einem ordentlichen, verkaufsfähigen Zustand zurück. So klappt die Erstattung schnell.

• Unbenutzt und unbeschädigt.
• Mit allen Etiketten und Anhängern, wenn vorhanden.
• In Originalverpackung, wenn möglich. Das ist hilfreich, aber nicht zwingend.
• Kleine Spuren durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung.

Verpacke die Ware stoßfest, damit beim Transport nichts beschädigt wird. Nutze gern den Karton der Lieferung erneut.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz aller Kunden.

• Hygieneartikel, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte nach deinen Vorgaben.
• Verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Solltest du dir unsicher sein, ob ein Artikel unter die Ausnahmen fällt, frag gern vor der Rücksendung nach. Wir helfen schnell und verbindlich.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

So beschleunigst du deine Rückgabe zusätzlich:

• Lege eine kurze Notiz mit Bestellnummer ins Paket.
• Nutze das erhaltene Rücksendelabel und bewahre die Einlieferungsquittung auf.
• Vermeide Mehrfachpakete. Sende alles möglichst in einem Paket zurück.

Rücksendeadresse

Bitte sende Rücksendungen ausschließlich mit unserem vorfrankierten Label an folgende Adresse:

Spread-wing Technology GmbH
Unterdorfstr. 37A
40489 Düsseldorf

Ohne unser Label können wir die kostenlose Rücksendung nicht garantieren. Fordere es daher immer per E-Mail an.

Widerruf und Rückgabe

Dein gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Unsere Rückgaberichtlinie spiegelt diese Frist wider und macht den Ablauf besonders einfach.

Für rechtliche Details siehe unsere separate Widerrufsbelehrung. Die hier beschriebene Rückgabe ist ein kundenfreundlicher Service, der über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgeht.

Häufige Fragen, kurz beantwortet

Muss ich einen Grund angeben? Nein, das ist nicht erforderlich. Eine kurze Info hilft uns aber beim Service.

Was, wenn ich keinen Drucker habe? Melde dich bitte per E-Mail. Wir finden eine Lösung, zum Beispiel ein mobiles Label.

Was passiert bei beschädigter Ware? Melde dich bitte vor der Rücksendung mit Fotos. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.

Kann ich umtauschen? Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Sende den Artikel zurück und bestelle neu. Die Erstattung erfolgt schnell.

Kontakt

Du hast Fragen zur Rückgabe, zum Label oder zur Erstattung? Unser Team hilft dir gern weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Wir antworten in der Regel zügig während der Geschäftszeiten. Nenne bitte immer deine Bestellnummer, damit wir schneller helfen können.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt.
• Kosten: Rücksendung ist kostenlos, wir tragen alle Rücksendekosten.
• Rücksendelabel: Per E-Mail anfordern: [email protected].
• Erstattung: 2–4 Werktage nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Adresse: Spread-wing Technology GmbH, Unterdorfstr. 37A, 40489 Düsseldorf.
• Zustand: Unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten; Originalverpackung wenn möglich.
• Ausnahmen: Hygiene entsiegelt, personalisiert, verderblich.

So kaufst du bei Spreadwing24 entspannt ein: einfache Rückgabe, klare Schritte, kostenlos und schnell. Wir stehen hinter unseren Produkten und machen die Abwicklung transparent und fair.